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从窗口到市场,昔日户政民警成长为派出所所长 “铁娘子”守护华中最大“菜篮子”

2026-06-12 00:03:23 来源:开封市医保新闻网官网   

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李娜(中)在工作中    通讯员供图

凌晨的铁娘子白沙洲农副产品大市场,虽然忙碌但秩序井然    资料图片

□楚天都市报极目新闻记者 叶文波 通讯员 罗维舟

凌晨时分,从窗成长出所菜篮城市还在酣睡,市场所长守护东北新闻网 文艺武汉白沙洲农副产品大市场却醒着。昔日这里是户政华中华中地区最大的“菜篮子”,灯火通明中,为派挂着各地牌照的铁娘子大货车满载着新鲜蔬菜、肉类不断驶入。从窗成长出所菜篮嘈杂的市场所长守护人群中,一个身着警服的昔日身影格外醒目。她叫李娜,户政华中是为派武汉市公安局洪山区分局白沙洲市场派出所所长。

“张老板,铁娘子今晚车多,从窗成长出所菜篮注意疏导,市场所长守护别堵了通道。”李娜带着民警穿行在一个个档口间,不时和熟悉的商户打着招呼。不远处,武汉市首个“7×24小时综合警务室”灯火通明,像一座灯塔,守望着这片充满烟火气的民生重地。

迟到3分钟,记了近30年

从警近30年,李娜身上有一股独特的东北新闻网 文艺气质。她短发利落,步履坚定,只是仔细看去,鬓角已悄然爬上几缕白发,眼角的细纹里藏着岁月的风霜。她既有女性的细腻温婉,又有老民警的干练果决。这种气质,是她从基层一步一个脚印磨出来的。

1997年,李娜通过公务员考试成为警察,被分配到洪山区公安分局户籍窗口。她的师傅是一位从警数十年的老民警,工作一丝不苟,把群众的小事当成大事办,李娜看在眼里,“为人民服务”的种子在心里生根发芽。

一次,李娜上班迟到了3分钟。户政科负责人严肃地批评道:“你迟到一分钟,群众就得多等一分钟。这是大事,一点也马虎不得!”这句话,像钉子一样钉进了李娜的心里。此后近30年,她再未迟到过。

窗口工作繁杂琐碎,有段时间只有她一人值守,每天要办理百余本边境证、近百笔户籍业务,高峰期排队的群众从窗口一直排到门外。有的群众不理解,对她出言不逊。年轻的李娜也曾偷偷抹泪,但她没有抱怨,而是换位思考:“人家可能跑了大老远,心里着急。”

为了让群众少跑腿、少等待,她主动把下午上班时间提前1小时;只要政策允许,她宁可自己加班,也要帮群众把事情办妥。6年的窗口生涯,她收获了不少感谢信和锦旗,更收获了一份朴素的信念:公安工作的根,就在群众的认可里。

第一次带队半年瘦了10斤

2011年,李娜通过竞聘上岗,成为狮子山派出所分管户政的副所长。离开熟悉的窗口,迎接她的是全局公认“难带”的队伍——社区民警平均年龄超过50岁,工作活力不足。

上任半年,李娜整整瘦了10斤。她没有坐在办公室发号施令,而是把辖区每个社区和村湾都跑了一个遍,哪个小区有什么隐患、哪条道路存在监控盲区,她比老民警摸得还清。布置工作时,她从来不玩虚的,而是摆事实、讲方法,用实打实的业务能力让所有人服气。

3年多时间里,这支“老兵”队伍被她带成了一支屡立战功的“尖兵”,3名民警荣立三等功。她离任时,老大哥们满是不舍。

后来,李娜回到分局人口管理大队,先后担任教导员、大队长。她带着队伍年年稳居分局机关小组考核第一名,创立了武汉市首个标准化涉外警务室,政务服务窗口连续3年获评全省优秀窗口、巾帼示范岗。但无论走多远,她始终记得那个迟到的下午和窗口前排队的长龙:成绩不是喊出来的,是干一件、成一件,一步一步走出来的。

2017年,武汉市“百万大学生留汉”政策落地。洪山区高校云集,落户量居全市首位,户政窗口日均接待群众上千人。李娜带着窗口民警连轴转,硬生生扛过了最繁忙的半年,直到网上办理渠道开通,窗口接待压力才逐步缓解。

7×24小时亮着的警务室

2024年9月,李娜再次履新,成为白沙洲市场派出所所长。

这一次,她守护的不再是某个社区,而是华中地区最大的“菜篮子”——白沙洲农副产品大市场和增益冷链大市场,这里承担着武汉市80%以上的牛羊肉、冻品供应和大部分生鲜蔬菜供应任务。

情况远比李娜想象中复杂:两大市场24小时连轴转,商户近2000家,日均人流量超5万,车流量超2万,治安形势瞬息万变。周边还有大量居民区,人口超6万,邻里纠纷、民生求助类警情逐年增多。

新官上任三把火?李娜偏不。到任后,她先用半个月时间,把所有档口、社区走了个遍。她发现,前任班子留下的“7×24小时警务室”和“多元调解模式”特别好用,商户们早就习惯了有事就去警务室。

“基层治理就像跑马拉松,每一任都是接力者,好做法不仅不能丢,还得让它更好。”李娜说。于是,她把警务服务进一步推向一线:向商户公布专属联系电话,小到口角纠纷,大到货款拖欠,一个电话,民警立马就到;拉上法官、律师、市场管理员,组成专业的“调解联盟”,把扯皮拉筋的事儿就地化解,不让矛盾过夜。她还发动200多名保安、党员商户,组建了一支“市场平安哨”义警队,配上无人机巡逻,织起一张立体安全网。商户们都说:“看到警务室的灯亮着,心里就踏实。”

这一招很管用。2025年以来,两大市场的刑事、治安案件同比分别下降35.6%、15.8%,违法犯罪警情同比下降7.4%,盗窃案破案率达80%,110接处警满意率稳居洪山区公安分局第一名,白沙洲市场派出所更是获评公安部“一级公安派出所”。

用心带出一级公安派出所

李娜的丈夫是一名交警,两口子都是大忙人。为了工作,他们只好请老人帮忙带孩子,自己则一心扎在岗位上。李娜把女性的细腻和坚韧,融进了这支以男性为主的队伍里。

白沙洲市场派出所教导员、武汉市五一劳动奖章获得者刘晓晖用三句话形容李娜:骄傲与谦虚并存,无情与有情共生,胆大与心细兼具。

刘晓晖介绍,李娜有一股不服输的骄傲劲儿,凡事都要争第一;但在荣誉面前,她又极其谦虚,总是把立功受奖的机会留给一线民警和辅警。2025年,所里多人立功受奖,她则甘心站在幕后。

在纪律面前,李娜是出了名的“无情”,谁违反了规定,她处理起来毫不手软。可在生活中,她又充满温情,所里民辅警家里有啥急难事,她总能第一时间察觉到。去年,新警小周因为个人情感问题,情绪低落,却没跟任何人提起。李娜从他的眼神里看出端倪,她没有生硬说教,而是像大姐一样,一次次找他聊天开导,陪他走出了那段艰难的日子。小周说:“李所就像家人一样。”

“她不是坐在所里等警情,而是走到社区找问题。”美好新城社区书记涂贻伟介绍,李娜多次主动上门找他交流工作、交换经验,详细了解社区情况和居民的急难愁盼。

处置棘手的纠纷时,有时男民警磨破嘴皮也无济于事,但李娜一到场,轻言细语,从法律到情理,掰开揉碎地讲,几句话就能让对方心服口服。白沙洲市场派出所指挥长许辉感叹:“这就是女所长的厉害之处,能让争议双方瞬间冷静下来。”

三八妇女节前夕,李娜像往常一样,带着队伍穿梭在市场里,警务室的灯光依旧明亮。

有人问李娜:带着近70名民警辅警守护一方平安,你最大的优势是什么?李娜想了想,笑着说:“可能是我更懂这烟火气里的生活吧。无论是守护‘菜篮子’,还是带好这支队伍,其实都一样——得用心。用心了,大家就会信你。”

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